Bestmögliche IT-Unterstützung für dein Unternehmen und deine Mitarbeiter

Benötigst du Unterstützung bei deinen Computer-Systemen, für Arbeitsplätze, Cloud-Server und Anwendungen? Jemanden, der sich um Installation, Konfiguration, Updates und die Backups kümmert? Und dies auch mit der Möglichkeit eines Rund-um-die-Uhr (24/7/365) Supports?

Mit dem IT-Service & Helpdesk von EWS erhältst du einen ausgezeichneten Service und Support mit garantierten Reaktionszeiten für dein Unternehmen und deine Mitarbeiter. Sei es via Ticketsystem oder durch unseren optional zu buchbaren Telefon Support.

Wir installieren Software und halten diese auf dem aktuellen Stand. IT-Infrastruktur pflegen, ergänzen und erweitern wir bei Bedarf oder nach deiner Vorgabe, zum Beispiel für Server, Arbeitsplätze, Drucker und Standard-Anwendungen. Zudem beraten wir dich umfassend zu Cloud-Lösungen, Outsourcing und allen anderen Themen rund um deine IT – und wenn du wünschst: auch rund um die Uhr.

Bis zu 24/7/365 verfügbar

Support, wie du ihn brauchst
IT-Support während deiner Arbeitszeiten an Werktagen oder auch an Wochenenden und Feiertagen ist für uns kein Problem. Bei Bedarf erhältst du Hilfe rund um die Uhr.

Günstiger Service

Transparente und genaue Abrechnung
Service-Stunden ohne Vertragsbindung, mit einem Service-Vertrag oder vorgebuchte Service-Stunden. Wir berechnen im praktischen 15-Minuten-Rhythmus und du bekommst ein klares Einsatz-Protokoll.

Systemüberwachung

Vollautomatische Überwachung
Deine wichtigsten Systeme überwachen wir rund um die Uhr und legen Schwellwerte für Warnungen und auszulösende Alarme fest. So werden aufkommende Probleme schnell erkannt.

IT-Service vor Ort

Wir betreuen in Hamburg auch vor Ort
Wir installieren, konfigurieren und warten IT-Systeme, Telefonanlagen, Arbeitsplätze und weitere technische Einrichtungen nicht nur remote, sondern auch direkt vor Ort. Sprich uns bei Bedarf einfach an.

Qualifizierter IT-Service und IT-Support

Stets maßgeschneiderte Hilfe für deine Mitarbeiter, IT-Systeme, Arbeitsplätze und Cloud-Server, sei es telefonisch, über Fernwartung oder persönlich vor Ort.

IT-Service & HelpDesk

Ticket System

IT-Service für Ihr Unternehmen

4,90 EUR*

je Monat bei monatlicher Vorauszahlung, zzgl. einmalig €0,00^* Einrichtungskosten.

Qualifizierter Support für sämtliche IT-Belange, Hosting, Firewalls, Cloud-Services und vieles mehr.

IT-Service & Helpdesk
Verbindlicher Support-Vertrag
Unterstützung über Ticket-System
Transparente Abrechnungsmodalitäten

Zusatzoptionen:

Hotline für Telefon-Support
Rund-um-die-Uhr Verfügbarkeit bis zu 24/7/365
Kontinuierliche Serviceleistungen
Inklusive Stunden für regelmäßige Wartung sowie HelpDesk- und Support-Dienste

Jetzt bestellen

* zzgl. 19% USt.

IT-Service & HelpDesk

Ticket System

IT-Service für Ihr Unternehmen

19,90 EUR*

je Monat bei monatlicher Vorauszahlung, zzgl. einmalig €0,00^* Einrichtungskosten.

Qualifizierter IT-Support mit telefonischer Verfügbarkeit während der gängigen Arbeitszeiten.

IT-Service & Helpdesk
Hotline für Telefon-Support
Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr
Unterstützung über das Ticket-System
Transparente Abrechnungsmodalitäten

Zusatzoptionen:

Erweiterter Telefonsupport
Rund-um-die-Uhr Verfügbarkeit bis zu 24/7/365
Kontinuierliche Serviceleistungen
Inklusive Stunden für regelmäßige Wartung sowie HelpDesk- und Support-Dienste

Jetzt bestellen

* zzgl. 19% USt.

Hilfestellung bei sämtlichen IT-Belangen

Du benötigst Unterstützung bei Schwierigkeiten mit deinen Cloud-Systemen, willst deine Backup-Strategien überprüfen, oder deine Mitarbeiter brauchen Hilfe bei Software-Konfigurationen? Mit unserem IT-Service & Helpdesk bieten wir dir Unterstützung in allen IT-Fragen.

Qualifizierter Support

Alle deine Support-Anfragen erfassen wir in unserem Ticket-System und bearbeiten sie nach ihrem Eingang. Unsere Techniker beantworten deine Fragen unmittelbar, und du kannst über das Ticket-System stets den aktuellen Stand deiner Anfrage einsehen.

Telefon-Hotline

Für dringende Fälle stellen wir eine Telefon-Hotline bereit, über die du unsere Techniker direkt kontaktieren kannst. Die telefonische Verfügbarkeit lässt sich bis zu 24/7/365 ausdehnen – das bedeutet rund um die Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen. Ideal für Betreiber von Online-Shops / E-Commerce und größere Unternehmen.

Manuelle Aktivierung

Der telefonische Support muss während unserer Arbeitszeiten (09:00 – 17:00 Uhr) manuell konfiguriert, eingerichtet und getestet werden. Für Notfälle wähle bitte unseren 24/7-Notfall-Support.

Detaillierte Aufstellung

In deiner monatlichen Support-Abrechnung erhältst du eine detaillierte Übersicht über die angefallenen Arbeitszeiten, die entsprechenden Zeiträume und die zugehörigen Tickets. So behältst du stets den vollständigen Überblick über die im Monat geleisteten Support-Zeiten.

Preisliste für Personaldienstleistungen / Technischer Support

Stundensätze und Anfahrtskosten (mit IT-Service-Vertrag und vorgebuchten Stunden)

Bei IT-Unterstützung mit existierendem Servicevertrag und vorab gebuchten Inklusiv-Stunden erfolgt die Abrechnung unserer Arbeitszeit kundenorientiert und fair für jede angefangene 15-Minuten-Periode, abhängig von der Einsatzzeit zu den angegebenen Preisen:

Zeitraum	Zuschlag Werktags	Stundensatz Werktags	Zuschlag Samstag	Stundensatz Samstag	Zuschlag Sonn- und Feiertags	Stundensatz Sonn- und Feiertags
09:00 Uhr bis 17:00 Uhr	zzgl. 50 %	€145,20^*	zzgl. 50 %	€145,20^*	zzgl. 100 %	€193,60^*
17:00 Uhr bis 20:00 Uhr	zzgl. 30 %	€125,84^*	zzgl. 80 %	€174,24^*	zzgl. 130 %	€222,64^*
20:00 Uhr bis 24:00 Uhr	zzgl. 0 %	€96,80^*	zzgl. 100 %	€193,60^*	zzgl. 150 %	€242,00^*
00:00 Uhr bis 06:00 Uhr	zzgl. 150 %	€242,00^*	zzgl. 200 %	€290,40^*	zzgl. 250 %	€338,80^*
06:00 Uhr bis 09:00 Uhr	zzgl. 30 %	€125,84^*	zzgl. 80 %	€174,24^*	zzgl. 130 %	€222,64^*

Hinweise: Wir rechnen im gerechten 15-Minuten-Rhythmus ab, dabei gilt jeder angefangene 15-Minuten-Block. (Beispiel: €96,80* / 4 = €24,20* pro 15 Minuten) Die Anfahrtskosten für Vor-Ort-Einsätze belaufen sich auf €1,97* je eingesetztem Fahrzeug und gefahrenen Kilometer. Diese Kosten kommen zusätzlich zu den Arbeitszeiten für die Dauer der Anfahrt pro Person hinzu.

Stundensätze und Anfahrtskosten (mit IT-Service-Vertrag ohne vorgebuchte Stunden)

Zeitraum	Zuschlag Werktags	Stundensatz Werktags	Zuschlag Samstag	Stundensatz Samstag	Zuschlag Sonn- und Feiertags	Stundensatz Sonn- und Feiertags
09:00 Uhr bis 17:00 Uhr	zzgl. 50 %	€179,91^*	zzgl. 50 %	€179,91^*	zzgl. 100 %	€239,88^*
17:00 Uhr bis 20:00 Uhr	zzgl. 30 %	€155,92^*	zzgl. 80 %	€215,89^*	zzgl. 130 %	€275,86^*
20:00 Uhr bis 24:00 Uhr	zzgl. 0 %	€119,94^*	zzgl. 100 %	€239,88^*	zzgl. 150 %	€299,85^*
00:00 Uhr bis 06:00 Uhr	zzgl. 150 %	€299,85^*	zzgl. 200 %	€359,82^*	zzgl. 250 %	€419,79^*
06:00 Uhr bis 09:00 Uhr	zzgl. 30 %	€155,92^*	zzgl. 80 %	€215,89^*	zzgl. 130 %	€275,86^*

Hinweise: Wir rechnen im gerechten 15-Minuten-Rhythmus ab, dabei gilt jeder angefangene 15-Minuten-Block. (Beispiel: €119,94* / 4 = €29,99* pro 15 Minuten) Die Anfahrtskosten für Vor-Ort-Einsätze belaufen sich auf €1,97* je eingesetztem Fahrzeug und gefahrenen Kilometer. Diese Kosten kommen zusätzlich zu den Arbeitszeiten für die Dauer der Anfahrt pro Person hinzu.

Stundensätze und Anfahrtskosten (ohne bestehenden IT-Service-Vertrag)

Zeitraum	Zuschlag Werktags	Stundensatz Werktags	Zuschlag Samstag	Stundensatz Samstag	Zuschlag Sonn- und Feiertags	Stundensatz Sonn- und Feiertags
09:00 Uhr bis 17:00 Uhr	zzgl. 50 %	€215,10^*	zzgl. 50 %	€215,10^*	zzgl. 100 %	€286,80^*
17:00 Uhr bis 20:00 Uhr	zzgl. 30 %	€186,42^*	zzgl. 80 %	€258,12^*	zzgl. 130 %	€329,82^*
20:00 Uhr bis 24:00 Uhr	zzgl. 0 %	€143,40^*	zzgl. 100 %	€286,80^*	zzgl. 150 %	€358,50^*
00:00 Uhr bis 06:00 Uhr	zzgl. 150 %	€358,50^*	zzgl. 200 %	€430,20^*	zzgl. 250 %	€501,90^*
06:00 Uhr bis 09:00 Uhr	zzgl. 30 %	€186,42^*	zzgl. 80 %	€258,12^*	zzgl. 130 %	€329,82^*

Hinweise: Wir rechnen im gerechten 15-Minuten-Rhythmus ab, dabei gilt jeder angefangene 15-Minuten-Block. (Beispiel: €143,40* / 4 = €35,85* pro 15 Minuten) Die Anfahrtskosten für Vor-Ort-Einsätze belaufen sich auf €1,97* je eingesetztem Fahrzeug und gefahrenen Kilometer. Diese Kosten kommen zusätzlich zu den Arbeitszeiten für die Dauer der Anfahrt pro Person hinzu.

*Unsere Angebote richten sich an Handel, Industrie, Handwerk und freie Berufe für den Einsatz in selbständiger, beruflicher oder gewerblicher Tätigkeit. Alle Preise sind zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer angegeben.