Zendesk hat offiziell bestätigt, dass Sell am 31. August 2027 eingestellt wird. Bis dahin erhältst du noch Support, danach musst du dich nach einer Alternative umsehen. Für dich als bestehender Nutzer gibt es zwei Wege: Entweder du folgst der Empfehlung von Zendesk und wechselst zu Pipedrive, oder du entscheidest dich für ein Upgrade auf HighLevel – eine Plattform, die mehr bietet als nur ein klassisches CRM.
Das Wichtigste in Kürze
- Zendesk Sell wird am 31. August 2027 eingestellt – Nutzer müssen rechtzeitig eine Alternative wählen.
- Pipedrive ist offizieller Migrationspartner, bietet aber nur Vertrieb ohne integrierte Marketing- und Automatisierungsfunktionen.
- HighLevel vereint CRM, Marketing, Automatisierung, Funnels, Reviews und KI in einer Plattform.
- Migration von Zendesk Sell zu HighLevel dauert meist weniger als eine Woche und ist durch den Data Import Wizard unkompliziert.
- HighLevel ist die zukunftssichere Wahl für Unternehmen, die Prozesse vereinfachen und Tool-Chaos vermeiden wollen.
Inhaltsverzeichnis
Hintergrund: Das Ende von Zendesk Sell
Zendesk hat entschieden, sein CRM-Produkt Sell am 31. August 2027 einzustellen. Bis zu diesem Datum erhalten bestehende Nutzer noch Support und Sicherheitsupdates. Danach endet die Weiterentwicklung endgültig.
Für dich als Nutzer bedeutet das: Du musst rechtzeitig handeln, um deine Kundendaten, Pipelines und Prozesse in ein neues System zu übertragen. Ein zu später Wechsel birgt die Gefahr von Datenverlust und Unterbrechungen im täglichen Geschäft.
Zendesk selbst empfiehlt Pipedrive als offiziellen Migrationspartner. Pipedrive ist ein starkes Sales-CRM mit visuellen Pipelines und einer einfachen Bedienung. Doch es gibt eine große Einschränkung: Pipedrive deckt ausschließlich den Vertrieb ab. Funktionen wie Marketing-Automatisierung, E-Mail-Kampagnen oder KI-gestützte Prozesse müssen über Drittanbieter ergänzt werden.
Die zweite Option ist ein Umstieg auf HighLevel. Hier profitierst du von einer All-in-One-Plattform, die Sales, Marketing und Automatisierung unter einem Dach vereint. Statt mehrere Tools zusammenzuschalten, reicht ein Login für alles.
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Warum HighLevel die bessere Wahl ist
Während Pipedrive ein solides Sales-CRM darstellt, bietet dir HighLevel weit mehr als nur Vertrieb. Die Plattform wurde ursprünglich für Marketing-Agenturen entwickelt, ist heute aber bei über 60.000 Unternehmen, Beratern und Dienstleistern im Einsatz.
HighLevel ersetzt nicht nur dein CRM, sondern dein gesamtes Tool-Setup. Statt mehrere Systeme für Vertrieb, Marketing und Kommunikation zusammenzufügen, hast du hier alles in einem Login.
Die zentralen Vorteile von HighLevel im Überblick
- Sales + Marketing in einem System – kein Hin- und Herwechseln zwischen Tools
- Eingebaute E-Mail- und SMS-Automatisierung – keine zusätzlichen Integrationen nötig
- KI-gestützte Agenten für Telefon, Chat, Bewertungen und Content-Erstellung
- Visuelle Workflows – spare täglich Stunden an manuellen Aufgaben
- Anpassbare Pipelines mit individuellen Triggern für maximale Flexibilität
- White-Label-Optionen – ideal für Agenturen, die ihren Kunden eigene Lösungen anbieten möchten
Ein Nutzer brachte es auf den Punkt:
„Mit HighLevel haben wir nicht nur unser CRM ersetzt, sondern gleich fünf weitere Tools überflüssig gemacht.“
HighLevel ist damit nicht einfach eine Alternative zu Zendesk Sell, sondern ein Upgrade auf eine Plattform, die dir mehr Kontrolle, Automatisierung und Wachstumsmöglichkeiten gibt.
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Vergleich: Zendesk Sell vs. HighLevel
Die Einstellung von Zendesk Sell zwingt dich zur Wahl einer neuen Plattform. Um dir die Entscheidung zu erleichtern, siehst du hier den direkten Vergleich der Kernfunktionen von Zendesk Sell und HighLevel.
| Funktion | Zendesk Sell | HighLevel |
|---|---|---|
| CRM-Funktionalität | ✅ Ja | ✅ Ja |
| Automatisierung | ❌ Stark eingeschränkt | ✅ Umfassend (E-Mail, SMS, Workflows) |
| KI-Features | ❌ Keine | ✅ KI-Agenten für Calls, Chat, Content |
| All-in-One-Ansatz | ❌ Nur CRM | ✅ CRM + Marketing + Funnels + Reviews + Automatisierung |
Was bedeutet das für dich?
- Zendesk Sell war auf klassischen Vertrieb ausgerichtet. Marketing, Automatisierung oder KI musstest du über externe Tools ergänzen.
- HighLevel ersetzt nicht nur Zendesk Sell, sondern dein komplettes Tool-Ökosystem. Vertrieb, Marketing, Automatisierung und Kundenkommunikation laufen in einer Plattform zusammen.
Das macht HighLevel besonders für kleine und mittlere Unternehmen attraktiv, die ihre Prozesse vereinfachen und Kosten senken wollen.
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Vergleich: HighLevel vs. Pipedrive
Zendesk empfiehlt seinen Sell-Nutzern offiziell Pipedrive als Migrationspartner. Pipedrive ist ein etabliertes CRM-System mit klarer Ausrichtung auf den Vertrieb. Doch wenn du mehr willst als reine Pipeline-Verwaltung, stößt du schnell an Grenzen.
Der direkte Vergleich:
| Funktion | Pipedrive | HighLevel |
|---|---|---|
| Sales CRM | ✅ Ja | ✅ Ja |
| Sales Pipelines | ✅ Visuell | ✅ Visuell + Automatisiert |
| Marketing-Automatisierung | ❌ Externe Add-ons nötig | ✅ Eingebaut (E-Mail, SMS, Workflows) |
| KI-Features | ❌ Sehr begrenzt | ✅ KI-Agenten, Content, Call-Summaries |
| All-in-One Plattform | ❌ Fokus auf Vertrieb | ✅ CRM + Marketing + Funnels + Reviews + Automatisierung |
| Beste Zielgruppe | Vertriebsteams | Agenturen, KMU, Dienstleister |
Was bedeutet das für dich?
- Pipedrive ist optimal, wenn du ausschließlich eine einfache Lösung für deine Sales-Pipelines suchst.
- HighLevel ist die bessere Wahl, wenn du Vertrieb, Marketing und Automatisierung in einem einzigen System kombinieren willst.
Anstatt zusätzliche Tools zusammenzukaufen, bekommst du bei HighLevel alles integriert – ein Login, eine Datenbasis, ein System.
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SPARKLE sagte:
Migration: Wechsel von Zendesk Sell zu HighLevel
Der Umstieg von Zendesk Sell zu HighLevel ist unkompliziert und lässt sich in wenigen Schritten realisieren. Wichtig ist, dass du rechtzeitig handelst, bevor Zendesk Sell endgültig abgeschaltet wird.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Export der Daten aus Zendesk Sell
Lade deine Kontakte, Deals und Notizen vollständig herunter. - Import in HighLevel
Nutze den Data Import Wizard, um deine Daten schnell und strukturiert zu übertragen. - Pipelines nachbauen
Stelle deine Sales-Pipelines per Drag-and-Drop im HighLevel-Interface nach – einfacher als zuvor. - Automatisierungen aktivieren
Richte sofort Workflows für E-Mail, SMS und Trigger ein, damit keine Leads verloren gehen. - Schulung & Onboarding
Greife auf HighLevels Support und Trainingsressourcen zurück, um dein Team schnell einzuarbeiten.
Wie lange dauert die Migration?
Die meisten kleinen Teams schaffen den vollständigen Umstieg innerhalb einer Woche. Durch die integrierten Tools sparst du dir im Anschluss nicht nur Zeit, sondern auch die Kosten für externe Software.
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HighLevel als Komplettlösung für Sales + Marketing
HighLevel ist weit mehr als ein klassisches CRM. Die Plattform vereint Vertrieb, Marketing und Automatisierung in einem einzigen System. Damit sparst du dir den Einsatz mehrerer Tools und erhältst eine zentrale Lösung, die dein gesamtes Business unterstützt.
Die wichtigsten Funktionen im Überblick
- Sales Pipelines mit Automatisierung
Steuere deinen gesamten Vertriebsprozess visuell und automatisiere wiederkehrende Aufgaben. - E-Mail- und SMS-Kampagnen
Starte zielgerichtete Kampagnen direkt aus der Plattform – ohne Drittanbieter. - KI-gestützte Workflows
Nutze intelligente Agenten für Lead-Nurturing, Content-Erstellung, Kundenkommunikation und Zusammenfassungen von Calls. - Funnels, Formulare und Buchungssysteme
Baue Landingpages, erstell Formulare und ermögliche Kunden, Termine direkt online zu buchen. - Reputations- und Review-Management
Sammle Bewertungen, reagiere auf Feedback und stärke deine Online-Präsenz. - Team-Collaboration und Reporting
Arbeite effizient mit deinem Team zusammen und behalte alle KPIs in Echtzeit im Blick.
Ein externer Beobachter brachte es auf den Punkt:
„HighLevel ersetzt mindestens fünf bis sieben Einzel-Tools – und spart dadurch nicht nur Kosten, sondern auch Nerven.“
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FAQ
Hier findest du die häufigsten Fragen zum Ende von Zendesk Sell und zur Migration auf HighLevel – kompakt und übersichtlich beantwortet.
Wann wird Zendesk Sell eingestellt?
Zendesk Sell wird am 31. August 2027 offiziell abgeschaltet. Bis dahin erhältst du weiterhin Support.
Wer ist offizieller Migrationspartner?
Zendesk empfiehlt Pipedrive als offiziellen Partner für den Umstieg.
Warum HighLevel statt Pipedrive?
- Pipedrive ist ein reines Sales-CRM.
- HighLevel kombiniert CRM + Marketing + Automatisierung + KI + Reviews in einer Plattform.
- Du sparst Zeit, Kosten und reduzierst Tool-Chaos.
Ist HighLevel ein gutes Alternativ-CRM?
Ja. HighLevel ist nicht nur ein Ersatz für Zendesk Sell, sondern eine umfassendere Lösung. Besonders geeignet für kleine und mittlere Unternehmen, Agenturen und Dienstleister.
Wie lange dauert die Migration?
In der Regel ist der komplette Wechsel innerhalb von weniger als einer Woche erledigt – abhängig von der Datenmenge und deinen individuellen Prozessen.
Unterstützt HighLevel visuelle Sales-Pipelines?
Ja. HighLevel bietet visuelle Pipelines, die zusätzlich mit Automatisierungen und Triggern erweitert werden können.
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Falls du individuelle Fragen zum Umstieg hast, buche dir einen 1:1 Teams Call mit Robert Einsle: Termin vereinbaren.
Fazit
Für dich als Nutzer von Zendesk Sell ist klar: Du musst bis spätestens 2027 auf ein neues System wechseln.
- Pipedrive ist eine solide Lösung für Teams, die sich ausschließlich auf den Vertrieb konzentrieren wollen.
- HighLevel geht weit darüber hinaus und bietet dir CRM, Marketing, Automatisierung, Funnels, Reviews und KI in einem System.
- Damit erhältst du nicht nur einen Ersatz für Zendesk Sell, sondern ein echtes Upgrade mit Zukunftssicherheit.
Wenn du heute schon weißt, dass du Zeit, Kosten und Tool-Chaos reduzieren willst, ist HighLevel die bessere Wahl.
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